Отчёт по сотрудникам показывает, сколько принёс и сколько работал каждый мастер за период: визиты, часы, клиенты, новые клиенты, неявки, средний чек, чаевые и выручка. Открывается в меню Отчёты → Сотрудники, период выбирается над отчётом — см. Отчёты: обзор, период и фильтры.
Кто попадает в отчёт#
Все сотрудники, у которых за период была хотя бы одна запись — в любом статусе, в том числе отменённая или неявка. Сотрудники без записей в отчёт не попадают. Строки отсортированы по стоимости оказанных визитов — сверху те, кто принёс больше.
Выручка по мастерам#
Над таблицей — график: столбик на каждого сотрудника. Наведите на столбик — увидите имя и сумму. Удобно, чтобы одним взглядом оценить разницу между мастерами.
Колонки таблицы#
| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| Мастер | Имя и фото. Нажмите — откроется карточка сотрудника. |
| Визиты | Записи со статусом «Услуга оказана». Под числом со значком — сколько записей к мастеру клиенты сделали сами через онлайн-запись. |
| Часы | Сколько часов длились оказанные визиты — по времени записей в календаре. |
| Клиентов | Сколько разных клиентов обслужил мастер. Клиент, пришедший трижды, считается один раз. |
| Новые | Клиенты, чей самый первый визит в компанию был у этого мастера и пришёлся на этот период. |
| Неявки | Записи «Не пришёл» и их доля среди визитов, которые должны были состояться (пришли + не пришли). |
| Средний чек | Стоимость оказанных визитов, делённая на их число. Услуги без записи сюда не входят. |
| Чаевые | Чаевые, оставленные мастеру. Колонка появляется, только если за период были чаевые. В выручку не входят. |
| Выручка | Стоимость оказанных визитов плюс услуги без записи, где в продаже указан этот мастер. Полоска для сравнения и доля от общей суммы. |
Под таблицей — сумма чаевых за период и отдельно общие чаевые, оставленные без указания мастера.
Пример строки#
Анна: 80 визитов, 120 часов, 65 клиентов, 8 новых, 4 неявки (5%), средний чек 3 000 ₽, выручка 246 000 ₽.
- 80 визитов по 3 000 ₽ — это 240 000 ₽, ещё 6 000 ₽ — услуги без записи, где мастером указана Анна. Итого 246 000 ₽.
- 4 неявки из 84 записей, которые должны были состояться, — 5%.
- 65 клиентов на 80 визитов: часть клиентов пришла к Анне больше одного раза.
- 8 новых: эти клиенты впервые пришли в компанию именно к ней.
«Выручка» здесь — стоимость оказанных услуг, а не деньги в кассе. Визит в долг или по абонементу тоже считается. Поэтому сумма по всем мастерам не совпадает с выручкой в «Обзоре» — подробнее в статье Прибыль и убытки, выручка, платежи и ДДС.
Как читать отчёт#
- Сравнивайте не только выручку. У мастера с меньшей выручкой может быть больше новых клиентов — значит, ему чаще доверяют первый визит, и он «приводит» клиентов в компанию.
- Средний чек показывает, предлагает ли мастер дополнительные услуги и более дорогие варианты.
- Часы против выручки: если у двух мастеров одинаковые часы, а выручка разная — разница в цене услуг или в их наборе.
- Высокая доля неявок у одного мастера — повод проверить, напоминают ли его клиентам о визите и как к нему записывают.
Связь с зарплатой#
Этот отчёт зарплату не считает. Расчёт — в Сотрудники → Зарплата, ссылка на него есть под таблицей (если у вас есть право на зарплату). Подробнее — Зарплата: схемы, расчёт и выплаты.
Цифры отчёта и расчёта зарплаты могут не совпадать, и это нормально: процент мастеру может считаться от оплаченного, а не от цены визита, у отдельных услуг бывают особые ставки, а к зарплате добавляются оклад, премии и штрафы. Отчёт удобен, чтобы быстро проверить порядок цифр и обсудить результаты с мастером.
Эффективность мастеров#
Отдельный отчёт Отчёты → Эффективность мастеров отвечает на вопрос «насколько мастер загружен». Он строится по месяцам и сравнивает время записей с рабочим временем по графику: загрузка в процентах, выручка за час работы, новые клиенты. Нужно право Сотрудники и график. Подробнее — Эффективность сотрудников.
Если цифра странная#
У мастера мало визитов. Учитываются только записи со статусом «Услуга оказана». Проверьте записи, прошедшие без отметки, в разделе Записи.
Услуги без записи не попали мастеру. В продаже не указали мастера у услуги. Такие суммы есть в отчёте «Услуги», но ни у кого из сотрудников.
В списке есть уволенный мастер. В отчёт попадают все, у кого были записи за период, — даже если сейчас сотрудник отключён.