Окно записи выезжает справа, когда вы нажимаете на свободное время в календаре, на кнопку + Запись или на существующую запись. В нём всё о визите: клиент, услуги, мастер и время, товары, статус и оплата.
Новая запись за минуту#
- Время и мастер. Нажмите на свободное время в колонке мастера — дата, время и мастер подставятся сами.
- Клиент. Нажмите Выбрать клиента и начните вводить имя или телефон. Нашёлся — выберите. Нет в базе — заполните имя и телефон: клиент добавится в базу при сохранении записи.
- Услуги. Нажмите Добавить услугу. Длительность и цена возьмутся из услуги, их можно поменять для этой записи. Если на услугу действует акция, в списке будет бейдж и цена со скидкой.
- Сохранить. Сохранить — запись без оплаты (оплатить можно позже). Оплатить — сохранить и сразу перейти к чеку.
Если в Настройки → Данные клиентов разрешено записывать без клиента, запись можно сохранить на «Гостя» — удобно для тех, кто зашёл с улицы.
Клиент в записи#
У выбранного клиента видна карточка со сводкой: сколько визитов, сколько потратил, заметки (например, аллергия). Кнопка откроет полную карточку клиента в новой вкладке, — выбрать другого.
После сохранения появляется блок Напомнить клиенту: Telegram уходит сразу, другие мессенджеры открывают чат с готовым текстом записи.
Несколько услуг в одном визите#
Добавьте в запись несколько услуг — у каждой свой мастер, время и цена. Например, клиентка пришла на стрижку к Анне, а затем на маникюр к Давиду: это один визит и один чек. При переносе одной из услуг система спросит, перенести только её или весь визит.
Товары в чеке#
Блок Товары в чеке — напитки, косметика, всё, что клиент берёт во время визита. Товары оплачиваются вместе с услугами одним чеком и списываются со склада.
Статусы записи#
| Статус | Когда ставить |
|---|---|
| Запланирована | Новая запись — клиент ещё не пришёл |
| Подтверждена | Клиент подтвердил, что придёт (по звонку или сообщению) |
| Прибыл | Клиент пришёл и ждёт |
| Начато | Мастер начал работу |
| Услуга оказана | Визит состоялся — переключатель Оказана / Не оказана вверху окна |
| Не пришёл | Клиент не явился и не предупредил |
| Отменена | Клиент отменил или перенёс на неопределённый срок. Время освобождается |
Статус меняется кнопкой вверху окна записи. Записи с отмеченным итогом попадают в отчёты, зарплату мастеров и бонусы клиента, поэтому отмечайте итог каждого визита — колокольчики и кружки «Не закрытые визиты» напомнят о пропущенных.
Оплата#
- В салоне — Оплатить: откроется чек с услугами и товарами, выберите способ оплаты — наличные, карта или другой из настроенных у вас.
- Онлайн заранее — кнопка «Ссылка на оплату» (если подключена онлайн-оплата): клиент оплатит запись по ссылке, оплата сама появится в записи. Подробнее — Ссылки на оплату и предоплата записи.
- Оплаченная запись — вместо «Оплатить» кнопка Посмотреть чек, рядом печать и, если есть права, возврат .
Внизу окна — Итого и сколько осталось оплатить.
Перенос, отмена и удаление#
| Что нужно | Как сделать |
|---|---|
| Другое время или мастер в тот же день | Потяните запись мышкой в сетке (вид «День») |
| Другой день | Кнопка внизу окна → выберите день → нажмите на свободное время |
| Клиент отменил | Статус Отменена. Запись остаётся в истории клиента, время освобождается |
| Запись создана по ошибке | Кнопка «Удалить» с указанием причины. Менеджеру может понадобиться PIN-код. Удалённые записи видны в Настройки → Удалённые записи |
Если клиент просто передумал, лучше ставить «Отменена», а не удалять: так видно, сколько отмен у клиента, и не теряется история.
Комментарий и цвет#
Комментарий — пожелания и детали записи, видны мастеру в календаре. Цвет записи — выделить запись в сетке (например, VIP-клиент или запись с предоплатой). Обычный — вернуть общий цвет.
Бронь ресурса и время по факту#
Если запись занимает ресурс с почасовым тарифом (бильярдный стол, игровая комната), в окне появится тариф и переключатель Время по факту: сессия продлевается сама, пока её не завершат, а сумма считается по прошедшему времени. Подробнее — Ресурсы и типы ресурсов.