Когда ЮKassa или Т-Банк подключены, клиент может оплатить онлайн двумя способами: по ссылке, которую вы отправили, или сразу при онлайн-записи на вашей странице.
Ссылка на оплату#
Как создать#
- Откройте клиентаВ разделе Клиенты нажмите ⋯ в строке клиента и выберите «Ссылка на оплату». То же есть в полной карточке клиента (кнопка со значком ссылки под именем или вкладка «Платежи») и в календаре: откройте запись и нажмите кнопку со значком ссылки внизу окна — запись будет выбрана сразу.
- Выберите, за что платёж
- За запись — выберите будущую запись или оказанный визит с долгом, сумма подставится сама. Можно изменить её, например на предоплату 30%.
- Депозит — аванс на счёт клиента, например за курс процедур.
- Товары — добавьте строки с названием, количеством и ценой. В чеке они будут отдельными позициями.
- Любая сумма — укажите назначение и сумму.
- Срок действияВыберите, сколько дней действует ссылка: 1, 3, 7 или 30. После этого оплатить по ней нельзя.
- Нажмите «Создать ссылку»Появятся ссылка, QR-код и кнопки отправки.
Как отправить клиенту#
- Копировать — скопирует готовый текст с приветствием, назначением, суммой и ссылкой. Его можно вставить в любой мессенджер или SMS.
- WhatsApp, Telegram, Viber, MAX, почта — кнопки появляются для мессенджеров, подключённых в Настройки → Интеграция, и откроют чат с готовым текстом.
- QR-код — если клиент рядом, он может отсканировать QR с экрана.
Что видит клиент#
Страницу с названием вашей компании, назначением платежа, записью (услуга, дата, мастер) или списком товаров и суммой. Кнопка «Оплатить» ведёт на защищённую страницу банка. Данные карты вы не видите и не храните.
Платёж в банке создаётся только после нажатия «Оплатить», а не при открытии ссылки. Поэтому превью ссылок в мессенджерах не создают лишних платежей.
Статусы ссылок#
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Ждёт оплаты | Ссылка создана, клиент ещё не начал платить. |
| Клиент оплачивает | Клиент перешёл на страницу банка. Если оплата не удалась, он может попробовать снова по той же ссылке. |
| Оплачено | Деньги получены, в «Платежах» есть входящий платёж на клиента. |
| Срок истёк | Срок действия закончился. Создайте новую ссылку. |
| Отменена | Вы отменили ссылку. Оплатить по ней нельзя. |
| Возврат | Деньги возвращены клиенту через банк. |
Все ссылки клиента видны внизу окна «Ссылка на оплату»: можно скопировать неоплаченную ссылку ещё раз, отменить её или вернуть оплату.
Предоплата при онлайн-записи#
Клиент записывается на вашей странице и сразу оплачивает часть или всю стоимость услуги. Это снижает количество неявок.
Как включить#
- Откройте настройкиНастройки → Интеграция, блок «Онлайн-оплата», под плитками — «Предоплата онлайн-записи».
- Выберите режим
- Не нужна — клиенты записываются без оплаты.
- По желанию клиента — после записи клиент видит кнопку «Оплатить», но может не платить.
- Обязательна — запись подтверждается только после оплаты. Если клиент не оплатил за выбранное время, запись отменяется и время освобождается для других.
- Сколько братьПроцент от цены услуги, фиксированная сумма (но не больше цены) или вся стоимость.
- Сколько ждать оплатуДля обязательной предоплаты: 15 минут, 30 минут, 1 час, 2 часа или сутки.
Услуги без цены записываются без предоплаты. Проверьте цены в разделе Услуги. Для брони ресурсов (столов, залов, кабинетов) предоплата считается от цены ресурса за выбранное время — если цена за час не указана, бронь идёт без предоплаты.
Что видит клиент#
После выбора услуги и времени клиент нажимает «Записаться» и видит кнопку «Оплатить …». При обязательной предоплате заголовок будет «Осталось оплатить» и срок, за который нужно внести оплату.
Что видите вы#
- Запись сразу появляется в календаре. В истории записи отмечено, что ждём предоплату и когда она пришла.
- Оплата ложится на депозит клиента и закрывает визит, когда вы отметите «Услуга оказана». Если клиент доплачивает на месте, оплачивается только остаток.
- Неоплаченная обязательная запись отменяется автоматически, в истории будет причина «предоплата не поступила вовремя».
Возврат онлайн-оплаты#
- Откройте «Ссылку на оплату» у клиента. Внизу, в списке ссылок, у оплаченной нажмите кнопку возврата.
- Подтвердите. Master Clients отправит возврат в банк, входящий платёж будет отменён, а деньги уйдут с депозита клиента.
Если оплатой уже закрыт визит или оплачена продажа, сначала оформите возврат. Иначе в учёте получилось бы, что услуга оплачена деньгами, которые уже вернули. Деньги вернутся клиенту на карту в срок, который устанавливает его банк.
Где видны онлайн-оплаты#
- Платежи — входящие платежи на счёт «ЮKassa — онлайн-оплата» или «Т-Банк — онлайн-оплата».
- Карточка клиента → вкладка «Платежи» и Взаиморасчёты — на что разнесена оплата и остаток на депозите.
- Акт сверки с клиентом — во взаиморасчётах, кнопка с принтером.