Абонемент — несколько посещений одной услуги, оплаченные заранее, обычно со скидкой. Например, «10 классических массажей» за 25 000 ₽ вместо 30 000 ₽. Клиент платит один раз, а при каждом визите система списывает одно посещение. Раздел открывается в Маркетинг → Абонементы.
Как это работает#
На странице две вкладки: Проданные — абонементы клиентов, и Виды абонементов — «шаблоны», которые вы продаёте.
Создать вид абонемента#
- Откройте вкладку «Виды абонементов»Нажмите + Новый вид. Вкладка видна сотрудникам с правом «Услуги и абонементы».
- Заполните поля
- Название — как его увидят сотрудники и клиент, например «10 классических массажей».
- Услуга — одна услуга из прайса. Абонементом можно оплатить только её.
- Посещений — от 2 до 200.
- Цена абонемента — за весь абонемент целиком.
- Срок действия — 30, 60, 90, 180 дней, 1 год или бессрочно. Срок считается со дня продажи.
- Продаётся — выключите, чтобы временно убрать вид из продажи. Уже проданные абонементы этого вида продолжают работать.
- Проверьте выгодуПод ценой система сама считает: сколько стоили бы посещения по отдельности, цену за визит и выгоду клиента в рублях и процентах.
Пример: массаж стоит 3 000 ₽. Вид «10 массажей» за 25 000 ₽: по отдельности — 30 000 ₽, за визит — 2 500 ₽, выгода — 5 000 ₽ (17%). Эти же цифры видны на карточке вида в списке.
Изменения вида (цена, число посещений, срок) действуют только на новые продажи. У уже проданного абонемента сохраняются условия на момент покупки.
Продать абонемент#
Нужна открытая смена в кассе — иначе кнопка неактивна и над списком появится ссылка «откройте смену в кассе». На вкладке Проданные нажмите Продать абонемент — откроется то же окно Продажа, сразу на вкладке абонементов. Выберите вид, при необходимости укажите номер карты (сгенерировать или ввести вручную), клиента в чеке и проведите оплату:
- Выберите вид абонемента в каталоге — он попадёт в чек.
- Укажите клиента — абонемент всегда оформляется на конкретного клиента. В чеке рядом с позицией написано «Оформится на клиента».
- При необходимости задайте номер физической карты: сгенерировать или ввести / отсканировать вручную.
- Укажите способ оплаты — наличные, карта, перевод и другие, как в обычной продаже — и проведите чек.
Абонемент можно продать и с кнопки Продажа в верхней полосе — вкладка абонементов в каталоге, вместе с товарами и услугами одним чеком.
Абонементы продаются без скидки клиента по программе лояльности, оплатить их бонусами или подарочной картой нельзя, и бонусы за их покупку не начисляются.
Списание посещений#
Отдельно «отмечать посещение» не нужно — оно списывается при оплате визита:
- Клиент пришёл на услугу, которая есть в его абонементе. Откройте оплату визита.
- Среди способов оплаты появится Абонемент с подсказкой «осталось N». Он есть, только если у клиента действующий абонемент на эту услугу и срок не истёк на дату визита.
- Выберите его — одно посещение закроет стоимость услуги целиком. Товары в том же чеке оплачиваются отдельно деньгами.
Если подходящих абонементов несколько, первым списывается тот, у которого срок кончается раньше. Когда посещения заканчиваются, абонемент получает статус «Использован».
Если оплату визита абонементом отменили или оформили возврат, посещение возвращается на абонемент.
Список проданных абонементов#
Вверху — сколько абонементов действует и сколько посещений по ним осталось всего. Фильтры по статусу и поиск по имени и телефону клиента или названию абонемента.
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Действует | Есть посещения и срок не прошёл — им можно платить. |
| Использован | Все посещения списаны. |
| Истёк | Срок закончился, а посещения остались. Списывать их уже нельзя, пока не продлите срок. |
| Аннулирован | Абонемент отменили вручную, возможно с возвратом денег. |
В строке — клиент (нажмите, чтобы открыть карточку), название, услуга, цена и дата продажи, посещения кружками (закрашенные — использованные) и «осталось N из M», срок действия.
Действия с абонементом#
- Документы — печать, PDF и отправка документа клиенту.
- Изменить срок — новая дата окончания или пустое поле, чтобы сделать абонемент бессрочным. Если абонемент уже истёк, но посещения остались, после продления он снова становится действующим.
- Аннулировать — абонемент перестаёт действовать. Нужно указать причину и способ возврата: наличными, на карту, переводом или без возврата. Сумма к возврату подставляется сама — за неиспользованные посещения, но её можно изменить (не больше цены абонемента). Для возврата нужна открытая смена.
- Удалить — только аннулированный абонемент, которым не оплачен ни один визит. Удалять может владелец (администратор — если владелец разрешил). Продажа и возврат денег остаются в кассе, а запись об удалении — в журнале удалённых документов.
Пример возврата: абонемент на 10 посещений за 25 000 ₽, использовано 4. Подставится 25 000 × 6 / 10 = 15 000 ₽.
Где ещё видны абонементы#
- Маркетинг → Обзор — блок «Абонементы заканчиваются»: осталось одно посещение или меньше либо срок истекает в ближайшие 14 дней.
- Карточка клиента, вкладка «Обзор» — абонементы клиента.
- Приложение клиента — остаток посещений, срок, история списаний. Если включена онлайн-запись, рядом с действующим абонементом есть кнопка записи на его услугу.
Кто что может#
- Видеть и продавать абонементы — право «Касса и продажи».
- Создавать и менять виды абонементов — право «Услуги и абонементы».
- Менять срок и аннулировать — право «Отменять операции в кассе».