Подарочная карта — деньги, внесённые заранее на карту с номером. Ею платят за услуги и товары, пока на ней есть остаток и не прошёл срок. Можно продавать электронные карты (номер придумывает система) и физические — пластиковые карты с напечатанным номером, штрихкодом или QR-кодом. Раздел открывается в Маркетинг → Подарочные карты.
Список карт#
Вверху — сколько карт действует и общий остаток на них. Это обязательства компании: деньги уже получены, а услуги ещё предстоит оказать.
- Фильтры по статусу: Действуют, Использованы, Истекли, Аннулированы, Все.
- Поиск — по номеру карты (можно часть номера), имени покупателя, получателя или держателя, телефону получателя.
- На плитке карты — номер, статус, остаток из номинала с полоской, получатель или держатель и срок действия. Нажмите — откроется страница карты.
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Действует | Есть остаток, срок не прошёл — картой можно платить. |
| Использован | Остаток 0. Если по оплате картой оформили возврат, деньги вернутся на карту и она снова станет действующей. |
| Истёк | Срок закончился — платить картой больше нельзя, даже если остаток есть. |
| Аннулирован | Карту отменили вручную, остаток вернули клиенту или списали. |
Вкладки фильтра называются во множественном числе — «Использованы», «Истекли», «Аннулированы».
Продать подарочную карту#
Нужна открытая смена в кассе. Нажмите Продать подарочную карту — откроется то же окно Продажа, сразу на вкладке подарочных карт. Заполните форму и проведите оплату в чеке:
- Номинал — быстрые суммы или своя сумма.
- Номер физической карты — введите номер с пластиковой карты или отсканируйте её штрихкод или QR-код. Оставьте пустым — система создаст электронную карту с номером вида
GC-7K4P-M2XQ. - Срок действия — 1, 3, 6, 12, 24 месяца или бессрочно. По умолчанию — из настроек.
- Кому — имя и телефон получателя (необязательно).
- Клиент в чеке — по желанию: покупатель из базы или новое имя.
- Оплата — наличные, карта, перевод и другие способы, как в обычной продаже.
Нажмите Добавить в чек, внесите оплату и проведите продажу. Карту можно продать и с кнопки Продажа в верхней полосе — вкладка подарочных карт в каталоге.
Физические карты#
Если вы заказали пластиковые карты в типографии, при продаже отсканируйте номер с карты — дальше клиент платит, просто показывая её. Номер проверяется:
- не короче 4 букв или цифр;
- карта с таким номером ещё не продавалась;
- это не штрихкод или артикул товара или услуги и не QR-код или номер карты клиента — чтобы сканер в окне продажи не перепутал.
Номер физической карты в списках и чеках показывается скрытым — ••••1234, целиком он виден только на странице карты.
Включите настройку Физические подарочные карты над списком, если продаёте только пластиковые карты: тогда без номера с карты продажа не пройдёт.
Оплата подарочной картой#
- В окне оплаты визита или продажи выберите способ Подарочная карта.
- Введите номер или отсканируйте штрихкод или QR-код карты. Если клиент уже выбран, система сама предложит его карты: купленные им, подаренные на его номер телефона и привязанные к нему.
- Укажите сумму. Можно оплатить часть: например, услуга 7 000 ₽, на карте 5 000 ₽ — спишите 5 000 ₽, остальное примите другим способом.
- Картой платят за услуги и товары. Абонементы и другие подарочные карты ею не оплатить.
- Бонусы за часть, оплаченную подарочной картой, не начисляются.
- Если по чеку оформили возврат, деньги возвращаются на карту.
Пример: карта на 10 000 ₽. Клиентка оплатила маникюр за 2 500 ₽ — остаток 7 500 ₽. Через месяц — стрижку за 4 000 ₽, остаток 3 500 ₽. Каждая операция видна в истории карты.
Проверить баланс#
Кнопка Проверить баланс карты над списком: введите номер или отсканируйте карту — поле уже в фокусе, сканер можно навести сразу. Покажется статус, остаток, срок, покупатель и последние 10 операций. Удобно, когда клиент звонит и спрашивает, сколько осталось.
Страница карты#
Слева — сама карта: остаток и номинал, номер, QR-код (пока карта действует), статус и срок. Ниже — когда и кем продана, покупатель, получатель, поздравление. Справа — история: продажа, оплаты (со ссылкой на продажу или датой визита и именем клиента), возвраты на карту, аннулирование, привязка и отвязка, с остатком после каждой операции.
Держатель карты#
Если карту продали «никому» — без покупателя и получателя, — её можно привязать к клиенту. Такой клиент называется держателем: он видит карту в приложении клиента и получает уведомления о списаниях.
- При оплате ничьей картой в окне оплаты есть галочка «Привязать карту к клиенту» — клиент чека станет держателем.
- На странице карты — кнопки Привязать к клиенту, Сменить держателя и Отвязать.
- У карты, где при продаже указан покупатель или получатель, держателя не меняют.
Карта работает «на предъявителя»: заплатить ею может любой, кто знает номер, — привязка к клиенту на это не влияет. Храните номер так же, как наличные.
Печать#
Кнопка Печать открывает красивую карту формата A5 (альбомная): логотип и название компании, сумма, «для» имени получателя, поздравление, QR-код и номер, срок действия, телефон компании и Instagram. Нажмите Печать вверху страницы или сохраните в PDF и отправьте покупателю.
Кнопка Печать — печать, PDF и отправка документа по карте.
Аннулировать и удалить#
- Аннулировать — карта перестаёт действовать. Клиенту можно вернуть неиспользованный остаток наличными из кассы, на карту, переводом или не возвращать. Причина обязательна, нужна открытая смена. Право — «Отменять операции в кассе».
- Удалить — только аннулированную карту с нулевым остатком, которой не оплачено ни одного документа. Удаляет владелец (администратор — если владелец разрешил). Номер физической карты снова становится свободным, продажа карты и возврат денег остаются в кассе.
Срок действия#
Срок выбирается при продаже и считается от дня продажи. Когда он проходит, карта автоматически получает статус «Истёк» и оплата ею не проходит. Чтобы не терять клиентов, следите за блоком Подарочные карты скоро истекут на странице Маркетинг → Обзор — там карты с остатком, у которых срок кончается в ближайшие 30 дней.
Уведомления владельцу#
Настройка над списком Сообщать владельцу подарочной карты о списании и возврате: после каждой оплаты картой владелец получит сообщение вроде «С подарочной карты ••••1234 списано 2 500 ₽, остаток 7 500 ₽». Сообщения приходят в Telegram и в приложение клиента, если клиент их подключил. Владелец — держатель, иначе получатель (если в базе есть клиент с его телефоном), иначе покупатель.
Что видит клиент в приложении#
В кошельке приложения клиента — его подарочные карты: купленные им, подаренные на его номер и привязанные к нему. Видны остаток из номинала, срок и история операций. Номер скрыт, QR-код для оплаты открывается по нажатию.
Кто что может#
- Видеть, продавать карты, принимать ими оплату, привязывать держателя — право «Касса и продажи».
- Аннулировать карту и менять настройки над списком — право «Отменять операции в кассе».