Онлайн-запись — клиенты сами выбирают услугу, мастера и свободное время по ссылке. Запись сразу появляется в календаре. Настройки открываются в Настройки → Онлайн-запись.
Включить и дать ссылку клиентам#
- Включите переключатель Онлайн-запись вверху страницы настроек и сохраните.
- Скопируйте ссылку на страницу компании — на ней фото, услуги, команда, контакты и кнопка записи. Прямая ссылка «сразу к записи» указана рядом мелким текстом.
- Разместите ссылку в Instagram, WhatsApp, Google Картах, на сайте. QR-код на этой же странице можно скачать и поставить на ресепшене.
Пока запись выключена, по ссылке клиенты увидят в основном телефон компании — записаться сами не смогут.
Что должно быть готово#
- Услуги с ценой и длительностью, у нужных включено «Доступна для онлайн-записи» — см. Услуги.
- Мастера с графиком работы и включённым показом в онлайн-записи — см. График работы.
- При бронировании кабинетов или столов — ресурсы с нужным типом бронирования.
Правила записи#
| Настройка | Зачем |
|---|---|
| На сколько дней вперёд | Клиент видит свободное время только в этом окне (7–90 дней) |
| Не позже чем за | Минимальный запас до визита: например, за 2 часа — чтобы успеть подготовиться |
| Интервал времени | Шаг слотов: 15, 20, 30 минут или час |
| Клиент может выбрать мастера | Выключено — клиент выбирает время, мастера система назначит сама |
| Показывать цены | Цены в виджете записи и на странице компании |
| Приветствие | Короткий текст над записью: адрес, акция, как добраться |
Если включены групповые занятия, здесь же появляется переключатель Онлайн-запись на групповые занятия.
Поля формы записи#
На последнем шаге клиент заполняет имя, телефон, email и другие поля. Телефон или email должен быть обязательным — по нему система находит клиента в базе и не создаёт дублей. Email нужен, чтобы отправить письмо о записи.
Предоплата#
Если подключена онлайн-оплата, в настройках интеграции можно включить предоплату при записи: процент, фиксированную сумму или полную стоимость. Подробнее — Ссылки на оплату и предоплата записи.
Условия отмены и возврата#
Master Clients создаёт страницу условий по адресу вашей компании (/…/terms). Текст и реквизиты продавца проверяют в блоке условий на этой же странице настроек — банки смотрят её при подключении эквайринга.
Акции на услуги#
Если на дату записи действует акция по календарю, клиент увидит цену со скидкой и бейдж «Акция до …».
Частые вопросы#
Клиент не видит свободное время#
Проверьте график мастера на этот день, что услуга доступна онлайн, что мастер показывает в онлайн-записи и что время не закрыто записью или бронью. Также посмотрите «Не позже чем за» — до визита может оставаться слишком мало времени.
Дубли клиентов#
Сделайте телефон обязательным. Система склеит повторные записи по номеру. Уже накопившиеся дубли объединяют в разделе Клиенты.