Ավելի շատ ժամանակ հաճախորդների համար։
Ավելի քիչ՝ առօրյայի համար։

Այլևս չենք կորցնում գրանցումները նամակագրության մեջ

Առաջ գրանցումները պահվում էին WhatsApp-ում, տետրում և ադմինիստրատորի հիշողության մեջ։ Հաճախորդները գրում էին երեք տարբեր մեսենջերներով, մենք շփոթվում էինք և երբեմն երկու հոգու գրանցում էինք նույն ժամին։ Հիմա բոլոր գրանցումները մեկ օրացույցում են, հաճախորդներն իրենք են գրանցվում Instagram-ի հղումով, իսկ այցից մեկ օր առաջ ստանում են հիշեցում։ Չներկայացումները զգալիորեն պակասել են։

Վարպետների աշխատավարձը հաշվվում է ինքնաբերաբար

Ամեն ամիս երկու երեկո ծախսում էի Excel-ում՝ ծառայությունների տոկոս, կոսմետիկայի վաճառք, կանխավճարներ։ Վարպետների հետ վեճեր էին լինում։ Հիմա աշխատավարձը հաշվվում է ավտոմատ՝ ըստ հասույթի, և յուրաքանչյուր վարպետ իր վիճակագրությունը տեսնում է հեռախոսում։ Վեճեր այլևս չկան, իսկ ես վերջապես հանգստյան օրեր ունեմ։

Երեք ստուդիա՝ մեկ համակարգում

Մենք ունենք երեք ստուդիա, և առաջ յուրաքանչյուրն ուներ իր մատյանն ու դրամարկղը, իսկ ամփոփումը ես հավաքում էի զանգերով։ Հիմա բոլոր մասնաճյուղերի զբաղվածությունը, հասույթը և նյութերի մնացորդները տեսնում եմ մեկ պատուհանում։ Հաճախորդների բազան ընդհանուր է՝ հաճախորդը կարող է գալ ցանկացած ստուդիա, և վարպետը անմիջապես տեսնում է նրա պատմությունը։

Աշխատում եմ մենակ և այլևս չեմ պատասխանում զանգերին սեանսի ժամանակ

Ես աշխատում եմ մենակ, և առաջ մերսման ժամանակ հեռախոսը անընդհատ զանգում էր։ Բաց թողնված զանգը կորցրած հաճախորդ է։ Առցանց գրանցման հղումը տեղադրեցի Instagram-ում և Google Քարտեզներում, և հիմա հաճախորդներն իրենք են ընտրում ժամը, նույնիսկ ուշ երեկոյան։ Ամեն ինչ վարում եմ հեռախոսից, համակարգիչ այդպես էլ պետք չեղավ։

Աբոնեմենտներն այլևս չեն «կորչում»

Առաջ այցելությունները նշում էինք թղթե մատյանում, և պարբերաբար գումար էինք կորցնում։ Հիմա յուրաքանչյուր պարապմունք ավտոմատ դուրս է գրվում աբոնեմենտից, հաճախորդը տեսնում է մնացորդը, իսկ մարզիչները՝ իրենց գրաֆիկը ըստ դահլիճների։ Խմբային մարզումների առցանց գրանցումը ադմինիստրատորից վերցրեց զանգերի կեսը։ Մի երկու շաբաթ սովորում էինք նոր համակարգին, բայց արժեր։

Հաճախորդները վերադառնում են ավելի հաճախ

Կոսմետոլոգի համար պատմությունը կարևոր է՝ ինչ պրոցեդուրաներ են արվել, ինչ պատրաստուկների նկատմամբ է եղել ռեակցիա։ Հիմա այդ ամենը հաճախորդի քարտում է, և ընդունելությանը պատրաստվում եմ մեկ րոպեում։ Իսկ այցերի համար բոնուսները և «վաղուց չեք եղել» նամակները իսկապես աշխատում են՝ կես տարի անհետացած հաճախորդները վերադառնում են։

Դրամարկղը, պահեստը և սերտիֆիկատները վերջապես համընկնում են

Մենք ունենք մի քանի կաբինետով SPA և շատ նվեր-սերտիֆիկատներ։ Առաջ դրամարկղը, կոսմետիկայի հաշվառումը և սերտիֆիկատները վարվում էին տարբեր տեղերում, և ամսվա վերջում թվերը չէին համընկնում։ Հիմա ՀԴՄ կտրոնը տպվում է անմիջապես վճարման պատուհանից, նյութերը ավտոմատ դուրս են գրվում պրոցեդուրաների վրա, իսկ յուրաքանչյուր սերտիֆիկատ երևում է իր մնացորդով։

Կանխավճարը լուծեց դատարկ սեանսների խնդիրը

Դաջվածքի սեանսը վարպետի 3–5 ժամվա աշխատանք է։ Եթե հաճախորդը չի գալիս, օրը կորած է։ Մենք միացրինք կանխավճարը առցանց գրանցման ժամանակ՝ գումարը միանգամից գալիս է հաշվին և ինքնաբերաբար հայտնվում հաշվառման մեջ։ Չներկայացումներ գրեթե չեն մնացել, իսկ հաճախորդներն ավելի լուրջ են վերաբերվում գրանցմանը։

Ամեն ինչ երկու քլիքով և մայրենի լեզվով

Ես ադմինիստրատոր եմ, և ինձ համար գլխավորը արագությունն է։ Գրանցել հաճախորդին, ընդունել վճարումը, վաճառել շամպուն՝ ամեն ինչ երկու քլիքով։ Ինտերֆեյսը հայերեն է, գները՝ դրամով, իսկ վարպետները, որոնց համար ռուսերենն է հարմար, պարզապես փոխում են լեզուն իրենց մոտ։

Վերջապես հասկանում եմ, թե որքան եմ վաստակում

Երկու սրահ, 18 վարպետ։ Առաջ շահույթի մասին հաշվապահից իմանում էի միայն մեկ ամիս անց։ Հիմա ցանկացած օր բացում եմ շահույթի և վնասի հաշվետվությունը՝ հասույթ, աշխատավարձեր, վարձակալություն, նյութեր։ Այդպես տեսա, որ ծառայություններից մեկը վնասով էր աշխատում, և վերանայեցի գները։ Կցանկանայի ավելի շատ հաշվետվություններ, բայց նոր հնարավորությունները պարբերաբար ավելանում են։